25 tips for explosive e-shop growth

E-shops keep repeating the same mistakes that cost them orders. Is this the case for you too?

I have compiled the most common mistakes, resulting in 25 practical tips for skyrocketing your e-shop's growth. You can implement most of them yourself and quickly. And you will notice the difference in your revenue.

If you get stuck, just let me know.

‍

I have divided the tips into 3 sections: the first covers Google Analytics, the second Google Ads, and the third contains general tips.

8 tips for Google Analytics

TIP #1. Track on-site search

Track what customers are searching for directly on your e-shop. This will give you ideas for products that are in demand.

For example, if you have a lot of searches for "soccer ball" on your e-shop but you don't sell them, consider stocking them. That is, if they fit your product range.

Where can you find on-site search data?

1. Google Analytics
2. Admin
3. View settings
4. Site search tracking
5. Query parameter -> "string"

The string parameter uses Shoptet. If you are using Eshop-rychle, use the “q=” parameter instead of “string”.

You can find your e-shop's search queries here:

1. Google Analytics
2. Behavior
3. Site Search

TIP #2. Activate Enhanced Ecommerce

Purchase-related data is among the most important, as sales are the primary goal of an e-shop. Activating this feature gives you new options for filtering shopper behavior and products sold. You will see:

• visits that viewed a product
• visits that added a product to the cart
• cart abandonment
• product grouping by site categories
• cart-to-detail view rate
• buy-to-detail view rate

How do I enable e-commerce?

1. Google Analytics
2. Admin
3. E-commerce settings
4. Enable Enhanced E-commerce reporting

If you are using an off-the-shelf solution, you only need to enable it in Google Analytics. Otherwise, you also need to enrich your conversion code. For gtag.js, the English guide is here.

TIP #3. Consolidate Heureka into a single line

Do you see Heureka and its subdomains listed on multiple lines in your traffic sources? I recommend adding a filter to combine them into one.

How do I set up a filter?

1. Google Analytics
2. Admin
3. Filters
4. +ADD FILTER

Configure as shown in the screenshot:

In campaign source enter: ^.+\.heureka\.cz$

TIP #4. Collect remarketing data

Even if you have the Google Ads remarketing tag installed on your e-shop, enable this option to create audiences directly in Google Analytics. You will gain more precise targeting options.

Where to enable data collection?

1. Google Analytics
2. Admin
3. Data collection
4. Data collection
5. Turn on

TIP #5. Import costs into GA

You can use scripts to automatically send costs from Sklik, Facebook, Heureka, Zboží, Favi, Glami, Biano, and others to Google Analytics. This process is more complex. The script for Sklik and Facebook is free; others cost 1,000 CZK. You can find the script and instructions here.

TIP #6. Create a ROAS metric in Google Analytics

You will see how individual channels are performing immediately, without having to open the advertising system or wait for a report.

How to set up a calculated metric?

1. Google Analytics
2. Admin
3. Calculated metrics

‍

To view the ROAS metric, create a "Custom Report" by following the tip below.

TIP #7. Create a Custom Report

Once you have created the ROAS metric and imported your costs into Google Analytics, you need to create a Custom Report. You can configure it according to your goals and preferences. This will give you a single table with all your channels and your most important metrics. Mine looks like this:

‍

Where to set up a Custom Report?

1. Google Analytics
2. Customization
3. + New Custom Report

TIP #8. Exclude fbclid and gci parameters

Facebook and Glami use their own tracking parameters. In Google Analytics (Behavior -> Site Content) zapříčiní, že se vám 1 url = 1 produkt rozdělí do několika řádků. Viz screen. Data jsou poté zbytečně rozdělená a nepřehledná.

Kde vyloučit parametry?

1. Google Analytics
2. Správce
3. Nastavení výběru dat
4. Vyloučit parametry v adrese URL

‍
Poznámka: Po nastavení se data nepropíšou zpětně.

9 tipů pro Google Ads

TIP #9. Aktivujte Google nákupy zdarma

Google rozšířil nákupní výsledky vyhledávání o neplacené výsledky v Google nákupech. Takové organické vyhledávání v Google nákupech. Zobrazte své produkty potenciálním zákazníkům zdarma.

Jak je aktivovat?

1. Google Merchant Center
2. Růst
3. Správa programů
4. Inzerujte své produkty bezplatně na platformách Googlu
5. Aktivovat

Ověřit si, jestli se zobrazujete, budete moct podle podpory Googlu až na podzim a po nasbírání dostatečného počtu dat. Až toho dosáhnete, v Merchant Center -> Přehled vám přibyde graf Výkon (neplacený).

TIP #10. Měřte hodnotu konverze v Google Ads

Bez konverzního kódu inzerujete na slepo. Nevíte totiž, které produkty generují zisk a které jen čerpají kredit. Proto je měření hodnoty konverze priorita.

Jestli využíváte krabicové řešení, existují návody, které najdete v nápovědě nebo na blogu těchto e-shopových řešení. Nic složitého to není.

Pokud máte e-shop na míru, rovnou kontaktujte webmastera a zatím inzerci nespouštějte.

V případě, že měříte konverze v Google Analytics, není nic jednoduššího než je propojit s Google Ads a konverzní kód zde naimportovat. Jestli budete potřebovat pomoc, ozvěte se.

TIP #11. Aktivujte automatické značkování

Jak Google Analytics ví, že byla tato konverze z této kampaně, sestavy, klíčového slova nebo reklamy? Přidáním UTM parametrů do URL. Nemusíte vědět, co je UTM parametr, ale ujistěte se, že máte tuto možnost zakliknutou. Jinak je měření výkonu kampaní prakticky nemožné.

Jak aktivovat Automatické značkování v Google Ads?

1. Google Ads
2. Nastavení
3. Nastavení účtu
4. Automatické značkování

Jak aktivovat Automatické značkování v Skliku?

1. Sklik
2. Nástroje
3. Automatické tagování URL

TIP #12. Propojte Google Ads s Google Analytics a importujte metriky

Propojením obohatíte oba systémy o zajímavé metriky. V Google Analytics uvidíte např. kampaně a vyhledávací dotazy. Do Google Ads se propíše:

• Prům. doba trvání relace
• Míra okamžitého opuštění
• % nových návštěv

Jak propojit?

1. Google Ads
2. Nastavení a fakturace
3. Připojené účty
4. Google Analytics
5. Propojit | Import site metrics

TIP #13. Zkontrolujte vylučující klíčová slova

Je možné, že předchozí správce omylem vyloučil to, co v sortimentu máte. Nebo jste naskladnili nové produkty a ty se nezačnou zobrazovat kvůli vylučujícím klíčovým slovům.

Například spravujete e-shop s bežeckou obuví. Kontrolujete vyhledávací dotazy a vidíte, že se zobrazujete i na „domácí obuv“. Slovo „domácí“ bych tedy vyloučil. Po určité době se rozhodnete naskladnit další obuvnický sortiment i s domácí obuví. A problém je na světě, protože na vyhledávací dotaz „domácí“ se vaše inzerce nezobrazí.

Kde zkontrolujete vylučující klíčová slova?

1. Google Ads
2. Vyberte kampaň
3. Klíčová slova
4. Vylučující klíčová slova

TIP #14. Zkontrolujte automatická pravidla

Pokud jste měli na správu PPC kampaní freelancera, agenturu nebo zaměstnance, který už s vámi nespolupracuje, je dobré vědět, zda nenastavil automatická pravidla.

Provedli byste změnu, jenže pravidlo by ji vrátilo na původní hodnotu, aniž byste to věděli.

Zabere to max. minutu a ušetří spoustu nepříjemných situací.

Kde najdete automatická pravidla?

1. Google Ads
2. Nástroje
3. Pravidla

TIP #15. Vylučte mobilní aplikace

Obsahové reklamy se často zobrazují v mobilních aplikacích. Ty ale nepřináší požadovaný výkon. Proto je běžnou praxí vyloučení.

Jak vyloučit mobilní aplikace?

1. Google Ads
2. Umístění
3. Vyloučené
4. Vyloučit umístění
5. Přidat více umístění
6. Vložit "mobileappcategory::69500"
7. Přidat 1 umístění
8. Uložit

TIP #16. Přidejte metriku PNO do Google Ads

Pokud si Google Ads optimalizujete sami, usnadněte si to přidáním metriky PNO.

Jak přidat metriku PNO?

1. Google Ads
2. Sloupce
3. Upravit sloupce
4. Vlastní sloupce
5. +Vlastní sloupec
6. Vyplňte dle screenu

TIP #17. Posílejte správné parametry pro Chytrou kampaň v Nákupech

Tento typ kampaní využívá neuronové sítě a strojové učení. Pokud ji ale budete „učit“ na základě špatných dat (parametrů), nebude fungovat na 100 %.

Ujistěte se, že posíláte správné parametry pro Chytrou kampaň v Nákupech, tedy i pro dynamický remarketing. Zkontrolovat si to můžete přes rozšíření do Google Chrome Tag Assistant.

Jak zjistit, že posíláte správné parametry?

1. Váš e-shop
2. Aktivujte Google Tag Assistant
3. Aktualizujte stránku
4. Google Tag Assistant
5. Google Ads remarketing Tag
6. Request

Poté se proklikávejte e-shopem a sledujte, zda se vám u parametrů

• event,
• ecomm_prodid,
• ecomm_totalvalue,
• ecomm_pagetype,

mění proměnné v pravé části a odpovídají datům, na která se reálně díváte.

Pokud používáte krabicové řešení typu Shoptet, tento tip řešit nemusíte. Jen se ujistěte, že máte vložený remarketingový kód v administraci.

Kde zkontrolovat remarketingový kód?

1. Administrace Shoptet
2. Propojení
3. Google
4. Ads
5. Váš "AW-CONVERSION_ID"

7 obecných tipů

TIP #18. Zobrazte zákaznické recenze a budujte důvěru

Dle výzkumu Invesp 90 % zákazníků preferuje čtení online recenzí, než navštíví prodejnu nebo využijí službu. 88 % lidí řeklo, že věří online recenzím stejně jako osobním doporučením.

Zákaznické reference a recenze často ovlivní zákazníka více než perfektně napsané popisky. Ujistěte se, že je aktivně sbíráte a sdílíte.

TIP #19. Vložte na domovskou stránku TOP produkty

Nejprodávanější, s nejvyšší marží, ale také produkty, kterých se chcete zbavit a vyčistit od nich sklad. To vše patří na domovskou stránku vašeho e-shopu.

Jak vložit produkty na domovskou stránku?

1. Admin Shoptet
2. Produkty
3. Titulní strana
4. Přidat

TIP #20. Zkontrolujte rychlost načítání stránek

Když musí zákazník dlouho čekat na načtení e-shopu, dojde mu trpělivost. A tak odejde a nenakoupí.

Zdroj: www.section.io

Udělejte si test a zjistěte, na čem musíte vy nebo váš webmaster zapracovat.  

TIP #21. Pravidelně navštěvujte FB skupiny a weby, kde se můžete inspirovat

E-commerce je velice konkurenční prostředí. Proto sledujte facebookové skupiny svých e-shopových řešení.

• Shoptet poradna
• E-shop-rychle poradna
• Upgates poradna

Ještě důležitější je sledovat největší české e-shopy, které mají prostředky a data na testování, co funguje a co ne.

• Jak vypadá jejich domovská stránka?
• Jak detail produktu?
• Co proces nákupního košíku?

Inspirujte se, ale nekopírujte. Tyto velké e-shopy můžou mít jiné cíle a jinou cílovou skupinu.

TIP #22. Tagování na Facebooku pro Google Analytics

Pokud dopředu vložíte tagy, při vyhodnocování reklam dohledáte, z jaké facebookové kampaně a sady uživatel přišel.

Jak vložit tagy do Facebooku?

1. Facebook účet pro reklamu
2. Kampaň
3. Reklamy
4. Upravit
5. URL parametry
6. Vložte: utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{adset.name}}

TIP #23. Zkontrolujte správně vložená loga v inzertních systémech

Podívejte se také na velikost. Zaplní vaše logo celý prostor, který mu je určený?

Kde zkontrolovat loga v Heurece?

1. Heureka
2. Nastavení
3. Informace o e-shopu
4. Logo e-shopu

Where can I check logos in Sklik and Zboží.cz?

1. https://admin.firmy.cz/
2. Profile
3. Edit
4. Logo

Where can I check logos in Google Merchant Center?

1. Google Merchant Center
2. Settings
3. Business information
4. Branding

TIP #24. Install tracking codes even if you aren't advertising yet

Machine learning and neural networks are becoming dramatically more important. Google and Facebook advertising systems rely on them. For these technologies to work as effectively as possible, they need accurate data and as much of it as possible.

Therefore, install tracking codes even for systems you aren't using yet but plan to use in the future.

What not to miss:

• Google Analytics + enhanced ecommerce
• Google Ads Remarketing code
• Google Ads Conversion tracking
• Facebook pixel

TIP #25. Advertise for free on Glami

Glami offers a free mode that allows you to advertise without needing to top up credit. Don't expect miracles, but at least you will see if there is demand for your fashion products. If so, I recommend testing the priority (paid) mode as well.

Summary

In 2019, e-commerce grew by 15%, and this year the trend is even more pronounced. Even so, theshare of e-commerce in total retail turnover is only 13%" (APEK.cz).

I believe the tips above will help you grab a slice of the pie for your e-shop.

Get in touch if you need help with anything from this article. I’d be happy to help you find a solution.

‍