Co je unique selling proposition?

Možná jste už slyšeli o něčem, co se nazývá USP, ale co to vlastně znamená? USP je zkratka pro “Unique Selling Proposition”, což v překladu znamená “jedinečný prodejní argument”. Jde o to hlavní, co vaši firmu odlišuje od všech ostatních. Je to důvod, proč by si zákazníci měli vybrat právě vás a ne konkurenci.

‍

Přemýšlejte o tom jako o vaší superschopnosti. Možná nabízíte nejrychlejší dodání ve městě, máte nejlepší zákaznický servis, nebo všechny výrobky vyrábíte vlastníma rukama. USP je zkrátka to, co vás dělá výjimečnými a co by mělo být základem všech reklamních kampaní a marketingu. 

‍

Mít jasný USP vám pomůže nejen zaujmout pozornost zákazníků, ale také vytvořit silnou a zapamatovatelnou značku. Protože když lidé vědí, co od vás mohou očekávat a proč jste lepší než ostatní, je mnohem pravděpodobnější, že u vás nejen nakoupí, ale budou se k vám i vracet.

‍

Kde hledat inspiraci pro USP?

1. Ptejte se: Nejlepší způsob, jak pochopit, co dělá vaši firmu speciální, je zeptat se reálných lidí. Nemusíte hned investovat do velkých průzkumů. Někdy stačí se jen zeptat lidí ve vašem okolí, rodiny přítel, paní na zastávce nebo přímo vašich zákazníků. Zeptejte se jich, co mají na vašem produktu nebo službě nejraději, co jim naopak chybí nebo jak jim pomáhá v běžném životě. Vše, co se dozvíte jsou informace, které vám pomohou odlišit se a vytvořit nabídku, po které lidé skutečně touží. 

‍

2. Zaměřte se na konkurenci: Podívejte se, co nabízejí ostatní a najděte něco, co vás odliší. Prodávají vaši konkurenti podobné produkty? Nabídněte něco navíc jako je doprava zdarma, dárek k nákupu nebo lepší záruku. 

‍

3. V čem jste nejlepší? Co je to, co děláte opravdu dobře? Možná máte nejlepší kávu ve městě nebo vaše softwary šetří lidem hodiny práce. To jsou přesně příklady věcí, které mohou být vaším USP.

‍

4. Hodnoty a cíle: Zvažte, jaké hodnoty a dlouhodobé cíle má vaše firma. Pokud je například vaším cílem poskytovat udržitelné produkty s ohledem na životní prostředí, dejte to vědět světu. Zákazníci mnohem radši nakoupí u někoho, s kým mají něco společného.

‍

5. Dopad na zákazníka: Při formulaci vašeho USP je důležité myslet na to, jak to bude vnímat zákazník a co z toho bude mít. Například, místo toho, abyste řekli, že máte 20 řidičů pro rozvoz, postavte svůj USP na tom, že zákazníci dostanou svůj balíček ještě v den objednávky. To je přesně to, co zákazníci chtějí slyšet a co je motivuje k nákupu. 

‍

‍

Jak zformulovat USP?

Když už máte jasnou představu o tom, co dělá vaši firmu jedinečnou, je čas to zformulovat do vašeho USP. 

‍

• Pamatujte, že v jednoduchosti je krása. Představte si, že to vysvětlujete své babičce – měla by snadno pochopit, co nabízíte bez toho, abyste se pouštěli do složitých vysvětlení. Pokud to nedokáže vysvětlit jasně, ještě to není ten pravý USP.

‍

• Neztrácejte se v dlouhých popisech. Vaše USP by mělo být krátké a výstižné. Ideálně by mělo být možné ho sdělit v jedné větě.

‍

• Buďte specifičtí ve tom, co nabízíte. Místo obecných prázdných frází a klišé jako “nejlepší kvalita” nebo “více než něco” použijte konkrétní příklady nebo výhody, které vaše zákazníky skutečně zaujmou.

‍

• Vaše USP by mělo vyvolávat pozitivní pocity. Mluvte o tom, jak vaše produkty nebo služby zlepšují životy lidí, přinášejí, řeší problémy nebo šetří čas a peníze. Emoce jsou silným spojníkem mezi značkou a zákazníkem. BMW si také nekupujete proto, že je to drahý, luxusní vůz, ale abyste se cítili výjimečně. 

‍

Příklad dobrého USP by mohl být: Doručíme vaši oblíbenou pizzu do 30 minut, nebo je zdarma!

Tento USP je jasný, stručný, konkrétní a vyvolává představu rychlého servisu a záruky kvality. 

‍

Jak využít USP v praxi?

Když už máte jasně definovanou jednu nebo více konkurenčních výhod, můžete se pustit do USP marketingu. Jde o strategii, která se zaměřuje na využití vašeho jedinečného prodejního argumentu (USP) jako hlavního lákadla pro zákazníky. V podstatě jde o to, že veškerý váš marketing a reklama jsou postaveny na základě této klíčové vlastnosti nebo výhody, která vás odlišuje od konkurence. Cílem je, aby si lidé vaši značku spojili právě s tímto USP.

‍

Při USP marketingu je důležité, aby byl váš USP neustále viditelný a slyšitelný ve všech vašich marketingových materiálech a kampaních. Ať už jde o reklamy na sociálních sítích, webové stránky, e-mailové kampaně nebo dokonce obal vašeho produktu. 

‍

USP marketing je ve výsledku víc než jen o reklamě. Jde o vytvoření silného příběhu vaší značky, který rezonuje se zákazníky a odlišuje vás od konkurence. Když USP jasně definujete a konzistentně komunikujete, má to obrovský vliv na to, jak jsou vaše produkty nebo služby vnímány na trhu. 

‍

‍

Jste připraveni předběhnout konkurenci? Jestli ano, skvělé! Pusťte se do toho a ukažte světu, co dělá vaši značku jedinečnou. A pokud si nejste jisti, jak začít, nebo potřebujete trochu pomoci, kontaktujte nás. Společně prozkoumáme vaše silné stránky, vytvoříme účinné USP a vymyslíme strategie, které vaši značku dostane na výsluní. 

‍