Ať už jste nováček nebo zkušený marketér, díky našemu slovníku základních pojmů se ve světě PPC reklam neztratíte. Jasně a rovnou k věci vám vysvětlíme základní termíny, bez kterých se při správě kampaní neobejdete. Jdeme na to!

‍

PPC (platba za kliknutí)

PPC (z anglického „paid per click“) je jednoduchý a efektivní způsob, jak oslovit potenciální zákazníky online. V tomto modelu platíte pouze tehdy, když uživatel klikne na reklamu. Platíte jen za skutečný zájem, a ne za pouhé zobrazení reklamy. Díky tomu můžete efektivně řídit svůj rozpočet a zaměřit se na lidi, kteří mají skutečný zájem o vaše produkty nebo služby.

‍

Kde můžete PPC reklamy najít? 

• Vyhledávače: Například na Google nebo Seznam. Tyto reklamy se zobrazují ve výsledcích vyhledávání, obvykle nahoře nebo dole na stránce.
• Sociální sítě: Reklamy na platformách jako Facebook nebo Instagram. Zobrazují se mezi příspěvky nebo v bočním panelu.
• Webové stránky: Na různých webových stránkách, kde se zobrazují jako bannery nebo textové odkazy.

‍

‍

CPC (cena za proklik)

CPC (z anglického „cost per click“) je částka, kterou zaplatíte pokaždé, když někdo klikne na vaši reklamu. Tento model je velmi běžný v PPC (pay-per-click) reklamě. Správným nastavením CPC můžete lépe kontrolovat kolik utratíte za reklamy a zaměřit se na získání největšího zisku z vašich investic (ROI).

‍

Jak to funguje:

Při nastavení reklamy si určíte maximální částku, kterou jste ochotni zaplatit za jeden klik na vaši reklamu. Pokud nastavíte maximální CPC na 10 Kč, znamená to, že jste ochotni zaplatit až 10 Kč za každý klik na vaši reklamu.

‍

Vylepšená CPC (Enhanced CPC):

Při použití vylepšené CPC může reklamní systém zvýšit vaši nabídku CPC až na dvojnásobek vaší maximální CPC, pokud vyhodnotí, že kliknutí má vysokou pravděpodobnost konverze. Například pokud máte nastavenu max. CPC na 10 Kč, systém může nabídku zvýšit až na 20 Kč v případě, že odhaduje vyšší šanci na úspěch.

‍

‍

CTR (míra prokliku)

CTR (z anglického „click through rate“) ukazuje, kolik lidí kliklo na reklamu ve srovnání s tím, kolikrát byla zobrazena. Máte díky tomu okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků a víte, jak si vaše reklama vede. Pokud reklamu uvidí 100 lidí a z toho na ni klikne 5, CTR se bude rovnat 5 %.

Vysoké CTR? Vaši reklamu vidělo hodně lidí a zároveň na ni i hodně lidí kliklo – skvělá práce! Nízké CTR? Reklama neoslovila lidi, kterým se zobrazila. Zkuste změnit text nebo vizuál.

‍

‍

Konverze

Jako konverze se počítá, když návštěvník vašeho webu udělá to, co od něj chcete – ať už je to nákup produktu, přihlášení k odběru newsletteru, vyplnění kontaktního formuláře, nebo jiné konverzní akce.

‍

Konverzní poměr

Je to podíl mezi kliky a konverzemi. Kolik procent lidí, kteří klikli na reklamu skutečně provedli akci, kterou jste po nich chtěli. 

‍

Proč je konverze a konverzní poměr důležitý? 

Měření konverzí a konverzního poměru vám ukazuje, jak úspěšně vaše webové stránky nebo reklamní kampaně přeměňují návštěvníky na zákazníky. Je to ukazatel, který vám říká, jak dobře vaše online aktivity plní svůj účel.

‍

‍

ROAS (návratnost investice do reklamy)

ROAS (z anglického „return on advertising spend“) je ukazatel, který vám říká, kolik korun vyděláte zpět za každou korunu, kterou investujete do reklamy. 

‍

Vysoký ROAS znamená, že vaše reklamní kampaně jsou efektivní a přinášejí víc peněz, než kolik do nich investujete.

‍

Jak se počítá ROAS?

Vypočítá se jako poměr mezi příjmy získanými z reklamní kampaně a náklady na tuto kampaň. Představte si, že za reklamní kampaň utratíte 1000 Kč a vyděláte zpět 3000 Kč. Váš ROAS je 300 % a každá investovaná koruna vám vydělala tři další. 

‍

‍

PNO (podíl nákladů na obratu)

PNO měří, kolik procent z vašich celkových tržeb tvoří náklady na reklamu. Čím nižší je PNO, tím více z obratu zůstává jako zisk.

‍

Jak se počítá PNO?

Celkové náklady vydělíte celkovým obratem a výsledek vynásobíte 100, abyste dostali procento. Například pokud máte obrat 1 000 000 Kč a náklady 600 000 Kč, vaše PNO je 60%. To znamená, že 60 % vašeho obratu jde na pokrytí nákladů na reklamu.

‍

‍

KPI (klíčový ukazatel výkonu)

KPI (z anglického „key performance indicator“) je ukazatel, který měří, jak dobře si vedete v podnikání nebo v konkrétní oblasti. Pokud se něco nedaří, rychle to díky KPI poznáte. K tomu vám dává jasná data, která vám pomohou rozhodnout, co dělat dál a co zlepšit. 

Příklady KPIs

Počet nových zákazníků, míra konverze, průměrná hodnota objednávky nebo zákaznická spokojenost z průzkumu.

‍

‍

GMC (Google Merchant Center)

Google Merchant Center je místo, kde můžete Googlu říct: „Tady jsou mé produkty, takhle vypadají a tolik stojí.” Jakmile tyto informace nahrajete do GMC, Google je může zobrazit lidem, kteří hledají právě to, co nabízíte – ať už na Google Shopping nebo přímo ve výsledcích vyhledávání.

Samotné nahrání informací o produktech je snadné. Potřebujete k tomu fotky, ceny, popisky a další důležité parametry. Tímto způsobem můžete efektivně zvýšit viditelnost produktů a přilákat více potenciálních zákazníků.

‍

‍

CPA (cena za akci)

CPA (z anglického „cost per action“) je částka, kterou zaplatíte za každou požadovanou akci provedenou uživatelem. Může jít například o nákup produktu, registraci k odběru newsletteru nebo vyplnění formuláře.

‍

Příklad

Představte si, že prodáváte produkt za 1 000 Kč a vaše zisková marže je 10 %, tedy 100 Kč. Pokud platíte za reklamu 200 Kč za každou dokončenou objednávku (CPA), znamená to, že utrácíte více za získání zákazníka, než kolik vyděláte. Proto je důležité mít CPA nižší než váš zisk z jedné objednávky.

‍

Jak snížit CPA

• Snižte nabízenou cenu za reklamu v kampaních, které mají vysokou CPA.
• Projděte si report vyhledávacích dotazů, najděte nerelevantní slova, která jen zvyšují náklady a vylučte je.

‍

‍

CLV (Customer Lifetime Value)

CLV (Customer Lifetime Value) is an estimate of how much revenue an average customer will generate throughout their entire relationship with your business. It helps you determine how much you can spend on marketing to acquire new customers without losing money.

‍

Calculating CLV

To calculate this value accurately, you need to track customer purchases, ideally while the customer is logged into their account. This allows you to link their purchases regardless of the device they used to shop. 

‍

Example

If a customer spends an average of 1,000 CZK per month and shops with you for 2 years, they will spend a total of 24,000 CZK over that period. If you know that acquiring a new customer costs you 2,000 CZK, and that customer brings in 24,000 CZK, it is a sound investment. 

‍

‍

CPL (Cost Per Lead)

CPL (Cost Per Lead) is the amount you pay to acquire a potential customerwho, for example, fills out a form or registers on your website. This differs from CPC, where you pay for every click, or CPA, where you pay for a specific action.

‍

Example

Imagine you have an ad that encourages people to fill out a form to get a free e-book. When someone fills out this form and provides their email, they become a lead. If you invested 10,000 CZK in advertising and gained 100 leads, your CPL is 100 CZK.

‍

‍

SEM 

SEM (Search Engine Marketing) is a way to increase the visibility of websites in search engines through both paid (PPC) and organic (SEO) methods. 

• PPC (pay-per-click): Paid search engine ads, such as Google Ads or Sklik, where you pay for every click on your ad.
• SEO (search engine optimization): Organic methods for improving your website's ranking in search results. This includes editing text, images, and technical website settings, as well as link building.

‍

SEM combines these two main components to ensure your website is seen by as many people as possible who are searching for what you offer.

‍

‍

NCA (New Customer Acquisition cost)

The acronym NCA (new customer acquisition) covers all costs associated with acquiring a new customer. This includes, for example, advertising, discounts, or various promotional campaigns.

‍

Why is NCA important?

Tracking NCA helps you determine how much it costs to acquire a new customer and whether it is worth it. This allows you to better plan your marketing budget and find ways to reduce these costs.

‍

Example

You spend 10,000 CZK on advertising and gain 100 new customers. In this case, your NCA is 100 CZK. If a new customer brings you more than the 100 CZK invested, your investment has paid off.

‍

‍

CPM (cost per mille)

CPM (cost per mille) is a payment model that allows you to pay for every 1,000 ad impressions. "Mille" is Latin for thousand, so CPM literally means "cost per thousand." This model is often used in the display network to increase brand awareness by reaching a wide audience.

‍

CPM focuses on the number of ad impressions, not the number of clicks (CTR). This means that even if the CTR is low, the ad is still shown to a given number of people. A low CTR may indicate that the ad is not interesting to users, but it has no direct impact on the volume of impressions.

‍

When evaluating campaignsthat use CPM, we are primarily interested in CPA (cost per acquisition), CPC (cost per click), engagement rate, and, if the campaign is not performing well, CTR (click-through rate).

‍

‍

Quality Score

Quality Score is a Google rating that determines how well your ads and keywords match what people are searching for. This rating ranges from 1 to 10, with 10 being the best.

‍

What affects Quality Score?

• Expected click-through rate (CTR): How often people click on your ad.
• Ad relevance: How well your ad matches the search terms.
• Landing page experience: How useful and clear the page is that people reach after clicking your ad.

‍

A higher Quality Score means that your ad is more relevant and usefulto users. However, Quality Score is not an input for the ad auction and does not affect your advertising costs. It is a diagnostic tool that allows you to see how the ads appearing for specific keywords are perceived by potential customers. You can use this metric to improve your ads, landing pages, and keyword selection.

‍

‍

RLSA 

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) is a Google Ads feature that helps you re-engage visitors to your website and increase the likelihood of converting them into customers.

‍

How does RLSA work? 

When someone visits your website, Google adds them to a list. If that user later searches on Google for keywords related to your products or services, your ad will be displayed to them.

‍

Benefits of RLSA:

• Higher sales potential: You target people who have already shown interest in your products or services.
• Cost-effective: You spend your budget on ads aimed at people who are more likely to convert.
• Personalized ads: You can tailor your messaging and offers based on what users did on your website.

‍

‍

RSA 

RSA (Responsive Search Ads) is a type of Google Ads that allows you to enter up to 15 different headlines and 4 descriptions. Google then automatically combines these elements to select the ones most relevant to the user.

‍

How do RSAs work?

When creating RSAs, you enter various headline and description options. Google tests different combinations and displays those that perform best. Each ad can show up to 3 headlines and 2 descriptions at once. You also have the option of pinning, where you can "pin" a specific headline or description to a particular position. This ensures that key information always reaches your users. 

‍

Benefits of RSAs:

• More combinations: You can create many different combinations, which increases the chance of better ad performance.
• Personalization: Google selects the best combinations based on what it knows about the user.
• Time savings: Automatic testing and optimization of combinations save time.

‍

‍

ROI (Return on Investment)

ROI (Return on Investment) is a metric that measures how much money you have earned or lost compared to how much you have invested. It is expressed as a percentage and helps you determine how effective and profitable your advertising investments are. The higher the ROI, the greater the profit. For example, if you have two campaigns and one has an ROI of 20% and the other 50%, the second campaign is more effective and generates more profit for less money.

‍

Example

If you invest 10,000 CZK and earn 15,000 CZK, your ROI will be 50%. This means that for every crown invested, you earned an additional 50 hellers.

‍

‍

‍